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Estrategia Omnicanal en la Atención al Cliente: Impulsando sus Ventas

Estrategia Omnicanal en la Atención al Cliente: Impulsando sus Ventas Hoy en día, el perfil del consumidor, sus necesidades, su forma de adquirir los productos o servicios, ha evolucionado radicalmente. En años anteriores, el consumidor tenía como única opción ir a una tienda específica a comprar el producto de su elección, ahora esto solo forma…

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El Rol de las Capacitaciones de Atención al Cliente

El Rol de las Capacitaciones de Atención al Cliente Los call centers o contact centers se han caracterizado por ofrecer servicio al cliente de calidad. Últimamente, las capacitaciones de atención al cliente han formado gran parte de este logro pues se enfocan en corregir errores, comunicar cambios y reforzar habilidades específicas en sus agentes de…

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5 Pasos Para Evitar la Pérdida de Clientes en su Negocio

5 Pasos Para Evitar la Pérdida de Clientes en su Negocio Como evitar la pérdida de clientes es la incógnita de muchas empresas alrededor del mundo, y ciertamente es un problema que todas han enfrentado en algún punto de su curva de crecimiento. Hoy en día, la oferta de productos y servicios es exponencial, por…

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El Cliente es Primero: Razones para contratar un Call Center

El Cliente es Primero: Razones para contratar un Call Center ¿Es usted dueño de una empresa? Si la respuesta es sí, ¿logra usted contestar todas y cada una de las llamadas que llegan a sus líneas telefónicas, incluyendo días en los cuales su empresa está cerrada por días festivos y/o vacaciones? Si la respuesta a…

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