Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Por cuánto tiempo su compañía ha estado ofreciendo servicios de call center?

¿Ofrecen servicios de call center durante las 24 horas al día, 7 días a la semana?

¿Cuál es su volúmen de capacidad de estaciones de trabajo y llamadas al momento?

¿Dónde se encuentran sus oficinas de call center?

¿Cuáles son las industrias que sus servicios de call center apoyan?

¿Tiene capacidades multilingües en sus instalaciones de call center?

¿Están sus estaciones de trabajo habilitadas con capacidades multicanal?

¿Qué tipos de programas de entrenamiento son requeridos por los agentes del call center antes de tomar las llamadas de los clientes?

¿Sus agentes del call center reciben formación continua a lo largo del año?

¿Tiene el equipo necesario para el monitoreo remoto de llamadas?